Política de reembolso

En Abigail Records Store queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para Devolución

  • El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

  • Los productos sellados, como vinilos y CDs, no pueden devolverse si han sido abiertos, salvo que estén defectuosos.

  • Es obligatorio presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido).

Artículos No Reembolsables

  • Tarjetas regalo

  • Productos digitales descargables

  • Artículos de higiene personal o cuidado de la salud

  • Bienes perecederos (ej.: alimentos, flores)

  • Materiales peligrosos o inflamables

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo:

  • Se te notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días laborables, utilizando el mismo método de pago.

  • Los artículos en oferta no son reembolsables.

Reembolsos Retrasados

Si no has recibido tu reembolso:

  1. Revisa tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta.

  3. Consulta con tu banco — el procesamiento puede tardar algunos días. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos a info@abigailrecords.com.

Cambios

Solo se aceptan cambios por productos defectuosos o dañados. Envía fotos del artículo y del embalaje a info@abigailrecords.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito en tienda por el valor de la devolución. En caso contrario, el reembolso se realizará al comprador original.

Costes de Envío

  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de defecto o error de la tienda.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o seguro, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Dirección de Devolución

Antes de enviar el producto, contáctanos en info@abigailrecords.com para obtener la dirección correcta de devolución.