Política de reembolso
Na Abigail Records Store, queremos garantir a sua total satisfação. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode solicitar a devolução ou reembolso dentro de 30 dias após a receção da encomenda.
Condições para Devolução
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O artigo deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
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Produtos selados, como vinis e CDs, não podem ser devolvidos se forem abertos, exceto em caso de defeito.
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É obrigatório apresentar o comprovativo de compra (fatura ou número da encomenda).
Artigos Não Elegíveis para Devolução
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Cartões-oferta
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Produtos digitais descarregáveis
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Artigos de higiene pessoal ou cuidados de saúde
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Produtos perecíveis (ex.: alimentos, flores)
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Materiais perigosos ou inflamáveis
Reembolsos
Após receção e verificação do artigo devolvido:
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Será informado por e-mail sobre a aceitação ou recusa do reembolso.
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Se aprovado, o reembolso será efetuado no prazo de 14 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Artigos em promoção não são elegíveis para reembolso.
Reembolsos em Atraso
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
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Verifique a sua conta bancária.
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Contacte a entidade emissora do cartão.
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Fale com o seu banco — o processamento pode demorar alguns dias. Se persistirem dúvidas, contacte-nos via info@abigailrecords.com.
Trocas
Aceitamos trocas apenas de artigos com defeito ou danificados. Envie fotografias do produto e da embalagem para info@abigailrecords.com até 5 dias após a receção.
Presentes
Se o artigo foi assinalado como presente e enviado diretamente para si, receberá um crédito em loja no valor da devolução. Caso contrário, o reembolso será efetuado ao comprador original.
Custos de Envio
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Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da loja.
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Os portes pagos inicialmente não são reembolsáveis.
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Recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento ou seguro, pois não garantimos a receção dos artigos devolvidos.
Endereço para Devoluções
Antes de enviar o artigo, contacte-nos através de info@abigailrecords.com para obter o endereço correto de devolução.